Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar

SATICI: kooza
Adres: Türkiye
E-posta: destek@kooza.tr
Web: kooza.tr

ALICI: kooza üyelik formu doldurarak hizmet abone olan kişi (gerçek/tüzel)

2. Sözleşmenin Konusu

İşbu sözleşme, ALICI'nın SATICI'dan kooza ekosistemi kapsamındaki yazılım abonelik hizmetlerini (SaaS) elektronik ortamda satın alması ve kullanmasına ilişkin koşulları belirler. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uygulanır.

3. Hizmetin Özellikleri

• Hizmet türü: Bulut tabanlı yazılım abonelik hizmeti (SaaS)
• Teslim: Anında, dijital ortamda
• Süre: Aylık veya yıllık (seçime göre)
• Ücret: kooza.tr/fiyatlandirma sayfasında ilan edilir
• KDV: Fiyatlara dahildir

4. Ödeme

Ödemeler PCI-DSS uyumlu sanal POS sağlayıcıları (iyzico, PayTR) üzerinden kredi/banka kartı ile alınır. Kart bilgileri kooza tarafından saklanmaz; doğrudan ödeme sağlayıcısının güvenli sunucularına iletilir.

5. Cayma Hakkı

14 gün koşulsuz iade: ALICI, abonelik başlangıç tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkını kullanmak için:

• destek@kooza.tr adresine yazılı bildirim gönderin
• Talebiniz 7 iş günü içinde sonuçlandırılır
• Ücret iadesi orijinal ödeme yöntemine yapılır (10 iş günü içinde)

İstisna: ALICI, hizmeti aktif olarak kullanmaya başladıktan sonra (örn. veri girişi, müşteri ekleme) cayma hakkını yine kullanabilir; ancak kullanım süresi orantılı ücrete tabi olabilir.

6. Sözleşmenin Süresi ve Yenilenmesi

• Aylık abonelik: Her ay otomatik yenilenir, iptal edilmediği sürece devam eder
• Yıllık abonelik: 12 ay sonunda otomatik yenilenir (önceden bildirim ile)
• İptal: Bir sonraki yenileme tarihinden 7 gün öncesine kadar iptal edilebilir

7. Hizmetin İfası

Ödemeyi takiben en geç 1 saat içinde hesabınız aktive edilir. Bu süre içinde hizmet açılmazsa destek@kooza.tr'ye iletişime geçin.

8. Sorumluluk

SATICI'nın toplam sorumluluğu, son 12 ayda ALICI'dan tahsil edilen abonelik ücreti ile sınırlıdır. Veri kaybı durumunda en güncel yedekten geri yükleme yapılır.

9. Veri Güvenliği

ALICI'nın sisteme girdiği tüm veriler KVKK ve sektör standartlarına uygun olarak şifrelenmiş halde Türkiye/AB sunucularında saklanır. Detay için KVKK Aydınlatma Metni'ne bakın.

10. Yetkili Mahkeme

Sözleşmeden doğan uyuşmazlıklar için İstanbul Mahkemelerive İcra Daireleri yetkilidir. Tüketici uyuşmazlıkları için Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri de yetkilidir.

11. Onay

ALICI, kooza üyelik formunu doldurup ücreti ödediğinde işbu sözleşmeyi okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.